Ciudad de México; 13 de octubre de 2025.– Una falla masiva en los sistemas de BBVA México provocó este lunes la suspensión de operaciones en cajeros automáticos, banca móvil, transferencias y pagos con tarjeta, dejando sin servicio a millones de usuarios y afectando a múltiples negocios en todo el país.

Desde primeras horas del día, clientes reportaron que no podían ingresar a la aplicación móvil ni realizar transacciones, mientras que los cajeros automáticos rechazaban operaciones o permanecían fuera de línea. En redes sociales, las quejas se multiplicaron ante la imposibilidad de pagar, retirar dinero o acceder a sus cuentas.

El impacto alcanzó también a comercios de distintas ciudades, cuyas terminales de pago operan con el sistema de BBVA. En cadenas como Kentucky Fried Chicken se registraron casos donde clientes no pudieron pagar con tarjeta debido a la caída del servicio.

De acuerdo con plataformas de monitoreo como Downdetector, los reportes de fallas alcanzaron un pico nacional durante la mañana y el mediodía, con denuncias de fallos totales en app, banca en línea, cajeros y terminales.

La institución financiera reconoció la contingencia a través de sus canales oficiales, señalando que equipos técnicos trabajan para restablecer los servicios “lo antes posible”, aunque no ofreció un tiempo estimado de solución.

BBVA México concentra más del 20% de las operaciones bancarias en el país, por lo que el impacto ha sido considerable. Usuarios señalaron que también se vieron afectadas transacciones interbancarias, perjudicando incluso a clientes de otras instituciones.

Ante esta situación, se recomienda a la población evitar movimientos bancarios o compras digitales y contar con efectivo como medida temporal.

El incidente reavivó el debate sobre la dependencia tecnológica del sistema financiero mexicano, que ha registrado fallas similares en días de alta demanda. BBVA no ha confirmado si la caída se debió a un ataque cibernético, una sobrecarga del sistema o un fallo interno en servidores.