Hermosillo, Sonora a 03 de abril del 2025. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora, reveló que en lo que va del años la principal queja en contra de aseguradoras de autos es la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización.

Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de Condusef Sonora, señaló que al cierre del mes de marzo del 2025, se tienen registradas 40 reclamaciones por inconformidad con el tiempo para el pago de una indemnización en el caso de algún siniestro con automóviles.

“Lo que quiero decirles es que si alguna persona tiene algún problema con su aseguradora puede presentar una reclamación en Condusef. ¿Cuál es el principal problema que tienen los usuarios? Es que se comunican a la aseguradora para dar el reporte de su siniestro o conocer el avance del mismo y no les contestan ni por teléfono ni por correo electrónico”, dijo.

En segundo lugar, de reclamaciones en contra de aseguradoras, mencionó, está la negativa en el pago de la indemnización con 32 quejas y en tercer lugar la inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado con 21 casos.